Marketing Direct n°63 : L'e-mailing entre dans les moeurs

Marketing Direct - Mars 2002

Sans provenance clairement identifiée du mail, 71,5% des internautes jetteront directement le message commercial. Et 36,1% des personnes interrogées ne l'ouvriront pas s'il contient un fichier joint.

Selon une étude ABC Netmarketing/Panel On The Web, " Les Internautes face à l'e-mail ", réalisée auprès de 414 français, les internautes apprécient la réception de propositions commerciales en adéquation avec leurs préoccupations : 70% affirment être inscrits sur un service de publicités adressées selon leurs centres d'intérêts déclarés. Plus surprenant : 25% environ d'entre eux admettent avoir créé des comptes dédiés aux messages commerciaux. Cette pratique s'avère liée à l'expérience d'Internet. L'enquête pointe également la montée du thème de la privacy : 64% considèrent comme très important le fait de pouvoir s'opposer à la transmission des données à un tiers. Parmi les informations sensibles, viennent en tête : la communication du numéro de téléphone du domicile (47% de réticents), ainsi que le revenu net mensuel (24%). Les Français, grands consommateurs de mails commerciaux -l'enquête donne une moyenne de 30 courriers par semaine -, restent vigilants en ce qui concerne leur provenance. La clarté de l'intitulé du message étant l'un des facteurs les plus propices à l'ouverture du mail. Pas question donc, pour eux, d'être les gogos de service !

M.R