Les politiques de recrutement et de formation sont deux des thèmes de "l'observatoire de l'excellence RH"mis en place par Panel on the web et "Mercuri Urval".

Les politiques de recrutement et de formation sont deux des thèmes de "l'observatoire de l'excellence RH" (ressources humaines) mis en place par les sociétés d'études et de conseil Panel on the web et "Mercuri Urval".

Il doit permettre aux entreprises "de disposer d'un baromètre social fondé sur une évaluation par les salariés de la politique RH de leur entreprise". Nathalie Evrad-Steinberg, responsable corporate de Mercuri Urval, indique à L'AEF que l'objectif de cet observatoire est "l'amélioration de la performance de l'entreprise" grâce à une meilleure connaissance de l'avis des salariés sur leur politique de ressources humaines.
Cet observatoire est proposé aux entreprises depuis le mois de septembre 2001. Les premiers résultats devraient être connus vers le mois de juin ou de septembre 2002. Cet observatoire est destiné à des entreprises d'au moins 200 salariés. Les salariés visés par l'étude sont ceux qui ont été embauché depuis moins de 5 ans dans l'entreprise. L'interrogation des salariés s'effectue soit par l'intermédiaire d'un lien interactif envoyé au salarié sur sa boite mail, soit par l'intermédiaire d'un lien installé sur l'intranet de l'entreprise. Dans les deux cas, les questionnaires et les sites où ils sont situés sont gérés par Panel on the web.
Les deux partenaires ont choisis d'interroger les entreprises sur une période d'environ deux ans pour leur permettre de "digérer les informations qui en découlent et de mettre en place des plans d'actions" pour remédier aux éventuels points faibles mis en lumière. Valérie Jourdan, directrice de Panel on the web, précise à L'AEF que l'objectif des deux sociétés d'étude est "d'installer 'l'observatoire de l'excellence RH' dans la durée. Des interrogations régulières seront proposées aux entreprises pour leur permettre de suivre l'évolution de l'opinion de leurs salariés".

4 THEMES COUVERTS
Les deux partenaires ont choisi d'établir une liste de 32 questions, qui ne mobiliseront pas le salarié plus de 10 minutes. Valérie Jourdan, directrice de Panel on the web, explique qu'il a été jugé plus utile de donner aux salariés la possibilité de répondre depuis leur lieu de travail, contrairement aux enquêtes de satisfaction qui sont généralement réalisées en soirée par des appels téléphoniques au domicile des salariés. L'avis qui ressort de ces enquêtes ne donne pas une vue complète de la situation. Dans ce cas là, ce sont principalement les salariés ayant des reproches à formuler qui s'expriment.
En plus de ces 32 questions définie par les organismes d'études, les entreprises ont la possibilité de personnaliser le questionnaire en ajoutant 4 questions de leur choix. Cette latitude est laissée aux entreprises pour qu'elles puissent, le cas échéant, effectuer un suivi d'autres études ou qu'elles ciblent l'interrogation sur une préoccupation particulière.Les 32 questions posées par Panel on the web et Mercuri Urval sont classé suivant quatre thèmes, qui permettent d'évaluer "jusqu'à douze modalités chacune". Valérie Jourdan précise que ces quatre thèmes "permettent de balayer les grands thèmes de la politique RH des entreprises". Le premier thème est "le recrutement", notamment pour mesurer l'évaluation par le salarié de l'adéquation entre le poste qui lui a été promis à l'embauche et celui qu'il occupe. Le deuxième thème est "la politique de formation et de stage" de l'entreprise, avec des questions sur la fréquence des formations, l'adéquation entre formation et besoins opérationnels ou entre souhaits des salariés et formations proposées. Les deux derniers thèmes abordés sont "le climat social et la qualité des relations humaines dans l'entreprise" et "la politique de gestion des carrières et des rémunérations".

RETENIR LES MEILLEURS
Valérie Jourdan reconnaît qu'il a été difficile de convaincre certains DRH (directeurs des ressources humaines) "d'accepter le principe d'une évaluation de leurs politiques de ressources humaines" dans une période difficile. Elle considère cependant que "c'est dans ces périodes qu'il faut réfléchir à la fidélisation des meilleurs éléments". Elle note par ailleurs que les premiers DRH intéressés "voulaient principalement pouvoir comparer leur politique RH à leurs concurrents directs. Ils se sont rendus compte qu'ils ont besoin de savoir ce qui se passe dans tous les secteurs d'activité". D'où la mise en place d'un échantillon d'entreprise hétérogène (non sectoriel) pour l'observatoire. Valérie Jourdan précise qu'il existe une "demande de positionnement benchmark de la part des DRH, qui ont besoin de se positionner sur le marché concurrentiel du recrutement".
"L'observatoire de l'excellence RH" est proposé aux entreprises au tarif de 25 000 euros (164 000 francs), qui comprend notamment l'intégralité de la collecte quel que soit le nombre de salariés interrogés, les recommandations opérationnelles, la dimension benchmark et la présentation des résultats à l'entreprise. Chaque entreprise recevra un rapport d'étude personnalisé, qui comportera son positionnement par rapport à la valeur médiane et aux valeurs extrêmes pour chaque thème. Valérie Jourdan précise qu' "aucun classement ne sera établi à partir des résultats de l'observatoire".Panel on the web est une société d'études et de conseil spécialisée dans les études en ligne auprès de "panels hautement qualifiés". Elle existe depuis deux ans. "Mercuri Urval" est un cabinet de conseil en management des ressources humaines.

Contacts :
Valérie Jourdan, directrice de Panel on the web,
01 48 00 81 44 ou valerie.jourdan@panelontheweb.com

Jennifer Biro de Bona, attachée de presse de Mercuri Urval,
01 44 01 01 63 ou jennifer.birodebona@mercuriurval.com