Sondage en ligne.

Réalisé à l'occasion de la Fête de l'Internet, le sondage de "Panel On The Web" un peu pompeusement intitulé "L'Internet du troisième millénaire" donne une photographie assez pertinente des usages et des attentes des internautes en 2001. Soumis aux visiteurs d'une centaine de sites en page d'accueil, dont quelques gros capteurs d'audience comme Wanadoo, les pages jaunes ou IFrance et des vitrines de l'"e-administration" tel que le web de Matignon, il a permis de collecter 3500 questionnaires remplis volontairement et qui, à défaut de respecter les traditionnels quotas, constituent une masse critique appréciable pour dégager quelques tendances.

l'indépassable Email. Premier enseignement qui ne fait que confirmer toutes les autres études sur le sujet, l'Email est bien le service star de l'Internet, la "killer application" comme on dit dans les jeunes pousses. 91% des sondés se connectent en premier lieu pour utiliser leur courrier électronique, en croissance exponentielle mois après mois dans l'hexagone. L'autre grande fonction du Web concerne la recherche d'informations. 93% des internautes ayant répondu au questionnaire les recherchent dans le domaine pratique, 74% pour des activités de loisirs et 51% seulement pour des motifs professionnels. Les usages plus spécifiques comme la possibilité de dialoguer en direct, de jouer en réseau ou de participer à des forums sont moins recherchés, à l'exception peut-être du téléchargement de fichiers MP3 qui motive 47% des sondés. Qu'en sera-t-il après la fermeture de Napster ?
Dans l'ensemble, le jugement posé sur l'Internet est très positif et ils ne sont que 9% à considérer que l'on parlera moins de l'Internet dans les prochaines années. L'Internet est jugé comme un formidable outil pédagogique (75%), un support idéal pour la création culturelle et artistique (67%) et devrait contribuer au rapprochement des générations pour 62% des internautes. La Toile va également permettre une simplification de la vie quotidienne (70%), aider à la création d'entreprise (55%) et au développement de l'activité professionnelle à domicile (66%).

Un média à part entière. Si l'Internet est le média dominant de la quatrième révolution industrielle de ce début du XXIe siècle, son invention ne se range qu'au dixième rang des inventions de l'histoire de l'humanité, à égalité avec le nucléaire et la conquête spatiale, mais loin derrière un trio de tête composé de l'éléctricité, de l'imprimerie et du... moteur à explosion. Pour les internautes interrogés, l'Internet est bien un media à part entière, amené dans les années qui viennent à plus ou moins se subsituer à ceux de l'ancien monde. 80% d'entre eux pensent qu'il remplacera progressivement le courrier postal, 52% les supports du son et de l'image, 51% le réseau téléphonique classique et 49% les journaux et magazines. La radio, le livre ou l'enseignement traditionnel apparaissent plus préservés pour le moment.
Multi-supports. 87% des sondés considèrent que le développement de l'Internet hors ordinateurs personnels concernera les mobiles, 79% y croient sur la télévsion, 67% sur les bornes interactives publiques et 82%pour les consoles avec du jeu en réseau. Ils sont 65% à souhaiter disposer de l'Internet dans l'avion, 53% dans la voiture et 51% en rêvent même dans les métros et les autobus. La domotique a moins la cote, l'acquisition éventuelle d'une cyber-machine à laver ou d'un cyber-frigidaire actionnables à distance n'intéressant respectivement que 8 et 18% des internautes du panel.

Pour 76% d'entre eux "communiquer" est le terme le plus approprié à l'Internet, suivi de très loin par "apprendre" (15%) et "acheter" retenu seulement par 1% des sondés. Enfin les concepts d'exception culturelle ou d'invasion culturelle ne s'appliquent pas à l'Internet, réseau tellement métissé et interconnecté que ce genre de catégorisations n'y ont déjà plus cours. Pour 82% du panel, le terme "dominer" ne signifie strictement rien dans le monde virtuel. On préfère sans doute y co-mmu-ni- mailer...