| Foire Aux Questions
Au sommaire des questions fréquentes :
> Inscription
> Rémunération
> Le questionnaire
de recrutement
> Vos engagements
> Problèmes
techniques - Navigation
Afin de devenir
panéliste, il vous suffit de vous rendre dans l'espace
panéliste du site de Panel On The Web et de vous
inscrire en tant que nouveau
panéliste. Cette inscription se déroule
en quatre étapes. En effet, après avoir approuvé
la charte du Panéliste (étape 1) et le contrat
d'adhésion à Panel On The Web (étape
2), vous devez renseigner le formulaire d'identification
et choisir le mode de rémunération que vous
souhaitez. Ce choix est définitif et valable pour
toute la durée du contrat (étape 3). Vous
disposez ensuite d'un mois pour répondre au questionnaire
de recrutement (étape
4). Votre inscription en tant que panéliste sera
validée, dès que votre questionnaire de recrutement
sera complet. Elle sera confirmée par le service
gestion et animation du panel grâce à un mail
vous souhaitant la bienvenue et vous rappelant votre identifiant.
Oui.
Plusieurs membres de la même famille peuvent être
panélistes. Chacun répondra aux questionnaires
en ligne qui lui seront spécifiquement adressés.
Pour cela, les membres de la famille doivent se donner chacun
un identifiant et un mot de passe propres. En revanche,
ils peuvent utiliser une seule et même adresse électronique.
Les questionnaires seront envoyés à chaque
membre de la famille en rappelant quel personne doit précisément
répondre à quel questionnaire.
- La formule de rémunération?
La formule des
chèques cadeaux vous permet de capitaliser des points
convertibles en chèques cadeaux. Vous
pouvez commander des chèques cadeaux en ligne dès
que vous avez atteint le seuil de 2.000 points. Vous les
recevrez sous 2 semaines à l'adresse indiquée
dans le formulaire de commande.
- Combien de points
me rapporte chaque questionnaire ?
Le nombre de
points attribués à chaque questionnaire dépend
de sa longueur et de sa complexité. La société
ambitionne de se positionner sur des études à
forte valeur ajoutée, donc à terme sur des
questionnaires d'une durée moyenne de 20 minutes
environ. Nous pouvons toutefois vous donner la grille indicative
suivante :
| Durée
du questionnaire |
Nombre
de points |
| Moins de 10 minutes |
40 points |
| Entre 10 et 20 minutes |
60 points |
| Entre 20 et 40 minutes |
150 points |
| Plus de 40 minutes |
250 points et plus |
- Quand mes points sont-ils
crédités ?
Vos points sont
décomptés, après la validation de votre
inscription en tant que panéliste et lorsque vous
avez terminé de répondre à la totalité
du questionnaire de recrutement. Ce n'est qu'une fois l'envoi
du questionnaire complet que vous recevez vos points. Attention
: nous contrôlons le sérieux des réponses
apportées par chaque panéliste et nous nous
réservons le droit de radier un panéliste
si son inscription ne répond pas aux exigences énoncées
dans la Charte du Panéliste. Dans ce cas précis,
les points acquis vous seraient débités et
vous en seriez immédiatement informé.
- Y-a-t-il d'autres
façons d'acquérir des points ?
Oui.
Notre ambition est de rassembler des panélistes motivés
et impliqués dans notre projet. A ce titre, nous
vous proposerons régulièrement des opérations
ponctuelles ou récurrentes, qui récompenseront
par exemple votre assiduité, votre fidélité
ainsi que votre réactivité. Elles vous permettront
d'acquérir des points supplémentaires. Ces
rémunérations s'ajoutent naturellement à
celles acquises au titre des questionnaires auxquels vous
serez invité à répondre. Chaque mois,
dans notre Bulletin Météo en ligne, découvrez
les possibilités de multiplier vos gains !
- Puis je transférer
mes points à quelqu'un ?
Non.
Les points Panélistes sont strictement nominatifs
: à ce titre, ils sont incessibles.
- Je veux cesser d'être
panéliste. Qu'en est-il de ma rémunération
?
Vous voulez mettre fin à votre mission
de panéliste ? Vous devez vous conformer aux clauses
de résiliation décrite dans le contrat du
panéliste. Attention, les points que vous avez cumulés
et qui sont non soldés à la date de la résiliation
sont acquis à la société Panel On The
Web à titre de dédommagement (pour plus de
précisions, merci de consulter le contrat du panéliste).
- Puis-je donner mes
chèques cadeaux ?
Oui.
Les chèques cadeaux que vous recevrez ne sont pas
nominatifs. Vous pouvez donc choisir d'en faire bénéficier
la personne de votre choix. Toutefois, Panel On The Web
vous enverra toujours vos chèques cadeaux à
votre nom et en envoi recommandé à l'adresse
indiqué dans le formulaire de commande en ligne.
Leur cession à des tiers relève entièrement
de votre responsabilité.
- Où et comment
dépenser mes chèques cadeaux ?
Toute l'information
est disponible dans l'espace " Panélistes ".
Nous avons essayé d'être le plus précis
et le plus exhaustif possible. Si vous aviez d'autres questions
portant sur l'utilisation de vos chèques cadeaux,
n'hésitez pas à les adresser au Service Gestion
et Animation du Panel à l'adresse service.panelistes@panelontheweb.com.
- Pourquoi le questionnaire
de recrutement est-il aussi long ?
Certes, notre
questionnaire de recrutement peut vous sembler un peu long, mais
selon votre profil et le type de matériel dont vous disposez, répondre
à notre questionnaire de recrutement vous prendra
au total entre 20 et 30 minutes environ. Sachez que nous
avons cherché à privilégier votre confort
: vous pouvez à tout instant vous interrompre, reprendre
le questionnaire plus tard ou même changer d'ordinateur…
Il vous suffit simplement de vous connecter à l'aide
de votre identifiant et de poursuivre votre questionnaire
à l'endroit où vous l'avez quitté.
Comme vous disposez d'un mois pour le remplir, cela ne vous
prendra pas plus de 15 minutes par semaine. Nous vous rappelons
que ce questionnaire est valable pour toute la durée
du contrat. La seule obligation réside dans son actualisation
à hauteur de 25 % une fois par an.
- Certaines pages sont
parfois plus longues que d'autres à charger ?
Le délai
de chargement des pages du questionnaire de recrutement
est parfois long en raison de la vérification des
données saisies, lorsque vous le renseignez. D'autre
part, le chargement de ces pages dépend également
de la bande passante, du nombre de panélistes connectés
au même moment mais aussi des performances de votre
matériel informatique. Soyez sûr que nous nous
employons tous les jours à faciliter votre navigation
sur notre site et à rendre toutes les fonctions agréables
à utiliser. N'hésitez cependant pas à
nous faire part de vos remarques ou de vos difficultés
techniques à l'adresse suivante : service.panelistes@panelontheweb.com.
- Notre engagement de
confidentialité
Nous sommes très
respectueux des règles d'éthique et de déontologie.
Notre métier nous amène à traiter des
informations dont certaines sont personnelles et confidentielles.
Vous nous les confiez… nous nous devons de vous garantir
en retour que toutes les précautions sont prises
pour qu'elles soient traitées dans le respect de
la personne et des libertés individuelles.
Nous souscrivons à l'intégralité des
obligations légales édictées par la
CNIL, en particulier aux dispositions de la Loi Informatique
et Liberté n° 78-17 du 6 Janvier 1978 et de son
décret d'application n° 78-774 du 17 Juillet
1978. A ce titre, nous tenons à souligner que Panel
On The Web est la seule personne morale destinataire des
informations que vous nous communiquez. Leur utilisation
est strictement limitée aux prestations qui forment
l'objet de leur collecte. Enfin les réponses que
vous nous apportez ont un caractère facultatif et
vous disposez d'un droit d'accès et de rectification
des informations vous concernant.
- Si je déménage
ou si je change d'adresse électronique, comment
vous notifier mes nouvelles coordonnées ?
Attention, en
tant que Panéliste, vous vous êtes inscrit
en nous indiquant une adresse géographique et une
adresse électronique. Si vous en changez, vous devez
modifier vos coordonnées dans l'espace " Panélistes
". Ce suivi est sous votre responsabilité et
il est la seule garantie de l'acheminement correct des courriers
électroniques ou autres (chèques cadeaux)
que nous sommes amenés à vous envoyer régulièrement.
- Combien de temps par
semaine vais-je consacrer à mon activité
de panéliste ?
Il est difficile
de prévoir le nombre de questionnaires auquel vous
serez invité à répondre. Il dépend
effectivement de plusieurs paramètres, dont le volume
d'activité de la société, le profil
du panéliste puisque les échantillons interrogés
seront formés selon la méthode des quotas
et enfin la taille totale du panel. Toutefois, nous pensons
raisonnable de limiter le nombre de questionnaires par panéliste
à 3 ou 4 par mois soit au plus à 30 ou 40
questionnaires par an. En effet, nous tenons compte de votre
indisponibilité (en raison des vacances) pendant
2 mois sur les 12 mois de l'année.
- Suis je autorisé(e)
à diffuser l'adresse du site de Panel On The Web
en dehors de mon collège, mon université
ou même de mon environnement professionnel ?
Oui. Il n'y a
aucun empêchement à parler de Panel On The
Web en dehors de son école, lycée, université
ou environnement de travail. Vous êtes même
fortement encouragé à le faire dans la mesure
où nous cherchons à diversifier les origines
socioprofessionnelles et géographiques de nos panélistes.
- Puis-je être
panéliste si je ne dispose pas d'adresse de messagerie
électronique ?
Non. Disposer
d'une adresse électronique est nécessaire
non seulement pour s'inscrire - cette information doit être
obligatoirement fournie - mais aussi pour la suite. En effet,
votre adresse électronique est le seul moyen qu'utilisera
Panel On The Web pour vous avertir de la mise en ligne d'un
questionnaire d'étude. Toutefois, nous nous permettons
de vous indiquer qu'il existe des sites proposant des adresses
électroniques gratuites et totalement anonymes (ex.
Ifrance ; NetCourrier ; Hotmail ; Caramail, etc.) et que
cette prestation est aussi fournie par tous les fournisseurs
d'accès.
- Et si je ne réponds
pas à un questionnaire ?
Etre panéliste
suppose une certaine forme d'assiduité et une gestion
rigoureuse de votre engagement. Toutefois, vous avez la
possibilité de ne pas répondre à un
questionnaire, pour des raisons qui vous sont propres. Nous
ne vous demanderons aucune justification à ce propos.
Pour faciliter la gestion de notre relation et accroître
la qualité de nos prestations, nous vous demandons
de nous signaler vos plages d'indisponibilité. Cette
opération se fait simplement depuis le site dans
l'espace panélistes. Vous avez ainsi l'assurance
de ne pas être contacté pendant ces périodes.
Il vous suffit de cliquer sur l'option
prévue à cet effet dans le menu situé
à gauche, ou de cliquer ici.
Afin de garantir la confidentialité de votre accès
à notre site, nous vous demandons de répondre
à la question que vous avez paramétré
lors de votre inscription. Vous aurez ensuite la possibilité
de modifier votre mot de passe.
Pour d'autres type de problèmes
technique, posez vos questions via
ce formulaire.
Les problèmes d'affichage
sont probablement dus à la résolution de votre
écran ou la version de votre navigateur.
- La résolution
de votre écran :
Notre site est consultable sans
problème pour les configurations d'écran dès
800 par 600 pixels. Cette configuration est habituellement
utilisée sur les écrans 14 pouces (Ordinateur
fixe) et 12.1 pouces (Ordinateur portable). Cependant la
configuration optimale est de 1024 par 768 pixels
correspondant aux écrans dès 15 pouces et
plus. Toutes les résolutions supérieures sont
bien évidemment supportées.
Les résolutions dépendent
de votre carte graphique, de votre écran (taille
et fréquence) ainsi que de vos propres réglages
dans votre OS (Windows, Mac, Linux, Be etc. / Propriétés
d'affichage).
- Le navigateur :
Ce site est optimisé pour
le navigateur Microsoft Internet Explorer à
partir de la version 4.
Le site est aussi compatible
avec Netscape à partir de la version 4.7 malgré
des incompatibilités graphiques.
Si vous souhaitez mettre
à jour votre navigateur, voici ceux que vous pouvez
utiliser :
Microsoft Internet Explorer
6ème génération : en
téléchargement gratuit sur le site de
Microsoft
France.
Netscape 6ème génération :
en téléchargement
gratuit aussi sur le site du concepteur Netscape. Astuce
: préférez la 4ème génération
pour le moment.
Neoplanet 5ème génération :
en téléchargement
gratuit sur Neoplanet.com. Il s'agit en fait d'un navigateur
personalisable ("skins", client de messagerie,
accélérateur de téléchargement
etc.) utilisant la technologie de Microsoft Internet Explorer.
Opera 6ème génération : une
bonne alternative aux deux géants du marché
téléchargeable
sur Opera.com
Les "Plug-ins"sont des
logiciels multimedia complémentaires aux navigateurs
qui vous permettreons de voir les animations, vidéos
etc ...
Voici les plus courant :
Flash Player :
téléchargement gratuit des lecteurs sur macromedia.fr
Real Player : téléchargement
gratuit des lecteurs sur realplayer.com
QuickTime : téléchargement
gratuit des lecteurs sur quicktime.com
Microsoft Media Player : téléchargement
gratuit des dernières versions sur microsoft.fr
Pour plus de renseignements
sur ces logiciels : rubrique navigation
Voici comment procéder
:
-
Si vous êtes sur internet Explorer 5.x ou moins :
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Options Internet..." du menu "Option"
Allez dans l'onglet "Sécurité"
Cliquez sur l'icone "Internet"
Cliquez ensuite sur "Personnaliser le niveau..."
Vérifiez que vous avez bien l'option "Autoriser
les cookies par session (non stockés)" d'activé
-Si
vous êtes sur internet Explorer 6.x
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Options Internet..." du menu "Outils"
Allez dans l'onglet "Confidentialité"
Cliquez sur "Avancé..."
Vérifiez que la case "Toujours autoriser les
cookies de la session" est cochée
-Si vous êtes sur Netscape
4.x
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Préférences" du menu
"Edition"
Cliquez sur "Avancées"
Vérifiez que la case "accepter tous les cookies"
est cochée
-Si vous êtes sur Netscape 6.x
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Confidentialité et sécurité"
du menu "Tâches"
Cliquez sur "Débloquer les cookies venant de
ce site" du menu "Gestionnaire des cookies"
Si votre navigateur est plus
ancien, merci de le mettre à jour, cela vous assurrera
une compatibilité avec la majorité des sites
actuellement présent sur Internet.
|
Engagements
