Web Testing , du simple test de concept à l'exploration approfondie des forces et des faiblesses de votre site Internet.

Comment se déroule un test de site ?

Un test de site peut faire appel à une phase qualitative et / ou quantitative selon les objectifs poursuivis. Ces deux phases parfaitement complémentaires peuvent naturellement être menées indépendamment ou à différentes périodes au cours du cycle de vie de votre site Internet.

==> Votre site est en cours de développement ou de refonte majeure ?

Vous disposez d'une maquette que vous souhaitez faire évaluer ? Votre site actuel doit faire l'objet d'une refonte majeure ? Vous hésitez entre plusieurs options de création ?

Une phase qualitative conduite sous la forme de "Focus Groupe" permet de vérifier le bien-fondé des choix de création et de développement. Pour un budget étudié, vous disposez de résultats traduits en recommandations opérationnelles pour orienter votre stratégie de développement Internet.

==> Vous vous posez des questions sur l'efficience de votre site ?

Les sites concurrents semblent attirer et fidéliser une audience plus large ? Votre site vous apparaît trop statique ? Vous réfléchissez à l'opportunité de modifier votre site, son architecture ou son contenu ?

Une phase quantitative conduite sous la forme d'interrogation en ligne auprès d'un échantillon ciblé extrait de notre panel vous permet de disposer d'indicateurs diagnostic sur la qualité du contenu de votre site, son ergonomie, sa capacité à attirer, retenir et fidéliser votre coeur de cible. Les retombées sur votre offre de produits et de services et sur l'image de votre marque sont aussi étudiées.

==> Comment se déroule la phase QUALITATIVE ?

La démarche qualitative que nous préconisons consiste à tester auprès d'un ou de plusieurs groupes ciblés de 6 à 8 personnes maximum les axes de satisfaction et d'insatisfaction par rapport à l'existant.

La méthodologie alterne l'exploration de l'attitude et du comportement individuel, la discussion critique et analytique de groupe et l'observation du comportement individuel de navigation, grâce à des postes spécialement équipés.

L'interrogation porte sur le contenu, l'information apportée, l'ergonomie, l'esthétique, l'architecture générale du site, etc. Cette démarche permet de mettre en avant les points forts et les points faibles du site en matière de fonctionnalités, d'ergonomie, de contenu informatif, de clarté dans l'architecture et le développement des rubriques et des pages du site (compréhension, assimilation, intérêt et implication induites, etc.). Sont aussi explorées les retombées sur l'image de la marque, l'intérêt et l'attrait pour la prestation proposée.

L'observation du comportement de navigation à l'aide de postes spécialement équipés vous permet de disposer immédiatement d'informations diagnostic sur les pages appelées, parcourues, les liens activés, etc. Cette observation préalable permet d'orienter les thèmes de discussion en fonction des problèmes rencontrés.

L'animation : la rédaction du guide d'animation et la conduite de la réunion sont assurés par un animateur expérimenté, spécialiste des NTIC et des tests de site.

L'analyse : elle prend la forme d'un résumé thématique précédé d'un " Executive Summary" et d'une remise de la transcription des scripts de la réunion. Le rapport d'étude sera accompagné d'un CD Rom présentant les résultats synthétiques de la phase d'observation du comportement de navigation des Internautes : pages vues, logique et arborescence de navigation, liens activés, temps moyens par page, impression ou non d'une page, etc.

==> Comment se déroule la phase QUANTITATIVE ?

L'étude quantitative confirmatoire est le plus souvent menée auprès de notre panel d'internautes choisi en raison de sa grande qualification sur des critères à la fois offline et online.

Les hypothèses détectées lors de la phase qualitative - ou transcrites directement dans le corps du questionnaire dans l'hypothèse où la phase qualitative précédente est absente - sont ainsi quantifiées auprès d'un échantillon ciblé et conduisent à des validations et des recommandations immédiatement opérationnelles.

L'échantillon : nous recommandons une taille d'échantillon suffisante afin de procéder aux segmentations nécessaires pour identifier les comportements des sous-groupes de visiteurs, abonnés ou clients de votre site. Vous avez procédé à une étude préalable de profiling ? Nous qualifions notre échantillon sur les critères de profil ainsi définis : vous avez ainsi l'assurance d'une étude parfaitement ciblée.

Le questionnaire : le questionnaire diagnostic comprend 15 à 20 questions pour une durée maximum de 12 à 15 minutes en ligne environ. Le questionnaire répondra aux normes et aux standards des questionnaires d'études de sites et abordera les rubriques suivantes : évaluation globale du site ; ergonomie ; évaluation de la richesse fonctionnelle ; intérêt des rubriques ; clarté et précision de l'offre ; évaluation sur items de l'image induite ; évaluation de l'atteinte des objectifs marketing attachés au site Internet ; mesure de l'attitude et de l'intention de comportement à l'égard de la prestation et de l'annonceur.

L'analyse : nous assurons la collecte, le traitement statistique et l'analyse des résultats. Notre prestation comprend la rédaction et la remise d'un rapport d'étude complet et d'une présentation multimédia des résultats. Nous axons notre analyse sur les recommandations les plus opérationnelles : elles font l'objet d'un document de synthèse de type "Executive Summary".

L'interactivité : vous disposez d'un accès individuel et sécurisé à une interface souple et intuitive de consultation des résultats en ligne, accessible dès le début de la collecte de données. Vous pouvez ainsi suivre la progression des résultats de votre étude en direct !

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