WebSatis :
Tracking de satisfaction et d'image en ligne
L'expérience
en études marketing et en méthodologie
d'enquêtes adaptée aux problématiques
les plus diverses |
L'expérience en études marketing
et en méthodologie d'enquêtes adaptée
aux problématiques les plus diverses.
Démultiplier vos études de satisfaction
pour un coût réduit grâce aux atouts del’interrogation
en ligne...
Un constat s’impose : les études de satisfaction
coûtent chers et sont
menée de façon trop ponctuelles pour être
de véritables outils opérationnels au service
du développement de vos ventes. Or la maîtrise
de la satisfaction de ses clients est la
clé de voûte du développement commercial.
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La vocation de Panel
On The Webest de répondre à
vos besoins d’informations marketing.
Notre métier est de permettre l’accès
à l’information marketing et stratégique
à un coût optimisé grâce aux
atouts d’Internet. |
Aujourd’hui 20% des foyers sont équipés
d’Internet, le nombre d’Internautes dépasse
les 11 millions d’usagers réguliers..
Et un nombre croissant d’études marketing sont
menées en ligne !
Marketing
et internet |
Notre vocation est de vous apporter le savoir-faire
d’une société d’études
adapté aux spécificités de l’Internet.
Panel On The Web
vous apporte les solutions et les recommandations opérationnelles
pour :
• Mesurer la satisfaction de
vos clients
• Evaluer la performance de vos
franchisés
• Connaître votre image
auprès du public
• Optimiser votre offre de produits,
services
|
La
pluralité des méthodes |
Nous définissons avec vous les méthodologies
de recrutement, de collecte des données et d’analyse
adaptées à votre problématique.
| Un recrutement souple : nous vous proposons
une démarche de recrutement offline associée
à une interrogation online pour une efficacité
maximum ! |
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Le principe est simple : lors de son achat
en magasin, le client reçoit un identifiant
unique. L’information peut être imprimée
sur le ticket de caisse ou insérée dans l’emballage
du produit. Grâce à cet identifiant, le client
se
connecte en ligne, répond à un court questionnaire
et imprime une clé lui permettant de percevoir sa rémunération
(bons d’achat, remise sur prochain achat, etc.).
Le questionnaire élaboré ensemble
vous permet de suivre en continu l’évolution
d’indicateurs ciblés de performance et de satisfaction
par région, par ville ou par magasin.
Une interface intuitive et sécurisée
vous permet de consulter les résultats en ligne, à
plat et en tris croisés.
La
Rigueur méthodologique |
La diversité de nos outils et
notre expérience dans le domaine
de l’Internet nous amène à vous proposer
l’approche la mieux adaptée
à la résolution de votre problématique
marketing.
Interrogation de nos panels en ligne
ou recrutement depuis votre fichier clients
ou bien encore par mailing ou prospectus,
nous avons le souci de définir avec vous la méthodologie
optimale. |
Les
domaines d'application... |
Du tracking de l’expérience magasin
au test de produit à domicile, Web Satis donne la parole
au consommateur de votre produit et service.
| Web Shop : tracking en ligne adapté
à l’étude de satisfaction des clients,
simples visiteurs ou clients réguliers. |
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Grâce à un identifiant unique
qui leur est remis en magasin, les clients répondent
depuis chez eux ou depuis une borne
à un court questionnaire en ligne destiné à
évaluer leur satisfaction par rapport au point de vente
(accueil, conseil, expérience d’achat, etc.).
| Web Product : tracking en ligne
adapté à l’étude de l’achat,
de la consommation ou de l’usage des produits et
services. |
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Grâce à une simple mention sur le packaging
ou la notice de votre produit, vous avez
la possibilité de tracer de manière continue
la manière dont les clients évaluent votre produit
:
• En magasin lors de l’achat du produit
• Chez eux en situation d’usage et de consommation
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A votre demande, nous pouvons étudier avec
vous la possibilité de mettre en place votre
propre panel dédié.
Vous avez ainsi la maîtrise de votre recrutement,
de l’interrogation de votre base de clients,
et de l’affichage instantané et sous
la forme de tableaux de bord opérationnels
des principaux indicateurs de satisfaction et de performance
par région, par ville, par magasin, par taille
de surfaces, etc.
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Conseiller
