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Prenez contact avec notre service technique.


 
INSCRIPTION
01. Qu'est-ce que Panel On The Web ?
02. Qui peut devenir membre ?
03. Combien de temps doit-on rester membre du panel ?
04. Dois-je payer pour participer panel ?
05. Comment puis-je m'inscrire ?
06. J'ai plusieurs adresses e-mail, laquelle dois-je utiliser ?
07. Est-ce que plus d'une personne peut s'inscrire en utilisant la meme adresse e-mail ?
08. Ai-je des engagements à respecter dans le panel ?
09. Comment interrompre sa participation au Panel ?
 
REMUNERATION
10. Quelles sont les formules de rémunération ?
11. Combien de points me rapporte chaque questionnaire ?
12. Quand mes points sont-ils crédités ?
13. Puis-je transférer mes points à quelqu'un ?
14. Je veux cesser d'être panéliste. Qu'en est-il de ma rémunération ?
15. Puis-je donner mes chèques cadeaux ?
16. Ou et comment dépenser mes chèques cadeaux ?
 
LE QUESTIONNAIRE DE RECRUTEMENT
17. Certaines pages sont parfois plus longues que d'autres à charger ?
18. Pourquoi le questionnaire de recrutement est-il aussi long ?
 
VOS ENGAGEMENTS
19. Si je déménage ou si je change d'adresse électronique, comment vous notifier mes nouvelles coordonnées ?
20. Combien de temps par semaine vais-je consacrer à mon activité de panéliste ?
21. Suis-je autorisé(e) à diffuser l'adresse du site de Panel On The Web en dehors de mon collège, mon université ou même de mon environnement professionnel ?
22. Puis-je être panéliste si je ne dispose pas d'adresse de messagerie électronique ?
23. Et si je ne réponds pas à un questionnaire ?
 
CONFIDENTIALITE
24. Comment cela se passe au niveau de la confidentialité et de mes informations personnelles ?
25. Que faites-vous des informations que je vous fournie ? Qui y aura accès ?
26. Vais-je recevoir des publicités ou des courriers d'autres sociétés ?
 
PROBLEMES TECHNIQUES - NAVIGATION
27. J'ai oublié mon mot de passe de connexion, comment le récupérer ?
28. Pourquoi le site ne s'affiche pas correctement, quel logiciel de navigation utiliser ?
29. Quels plug-ins dois-je installer pour visionner le site ?
30. J'ai un problème avec mes cookies et je ne peux pas voir certaines pages, comment les activer ?
 
PARTICIPATION AUX ENQUETES
31. Comment suis-je prévenu(e) des nouvelles études auxquelles je suis invité(e) ?
32. Comment répondre aux enquêtes ?
33. De combien de temps dispose-t-on pour répondre aux enquêtes ?
34. Combien de temps faut-il pour répondre aux enquêtes ?
35. Suis-je obligé(e) de répondre aux enquêtes ?
36. Quelle est la fréquence des enquêtes ?

 

 

INSCRIPTION
 
01. Qu'est-ce que Panel On The Web ?

Panel On The Web est le premier Panel de Consommateurs entierement géré sur Internet, c'est-à-dire ou le Web est utilisé comme un moyen et non comme une fin, pour recueillir vos opinions, vos réactions et vos commentaires.

L'objectif de ce Panel est de mener des études en ligne sur le comportement des consommateurs, sur leurs usages et attitudes, sur leurs réactions à l'égard de propositions de nouveaux produits ou de nouvelles communications publicitaires.

A ce titre, le questionnaire d'inscription est essentiel puisqu'il permet de recruter les panélistes en fonction de leurs différentes personnalités pour mieux cibler leurs centres d'intéret et les enquetes en ligne qui leur sont proposées. De ce fait, seules la précision, l'exhaustivité et la sincérité des réponses que vous apportez sont la garantie du succès de notre aventure commune.

L'équipe de consultants de Panel On The Web dispose d'une triple compétence en techniques Internet, études et recherche marketing, et pour cela souhaite apporter une valeur ajoutée réelle aux sociétés clientes dans les domaines du marketing. A ce titre, le sérieux, l'assiduité et la compétence du panéliste sont à la base de la qualité du travail qui sera fourni en amont.


 
02. Qui peut devenir membre ?

Le panel de Panel On The Web est ouvert à tous les internautes, âgés d'au minimum 15 ans,  de langue française domiciliés en France et DOM TOM. (Voir les conditions d'inscription spécifiques pour les mineurs sur le contrat panéliste). Elles doivent disposer d'une adresse e-mail personnelle ou professionnelle (pour recevoir les invitations à participer aux enquêtes) et d'un accès à Internet (pour répondre aux enquêtes en ligne).


 
03. Combien de temps doit-on rester membre du panel ?

La participation au panel est libre et volontaire. Vous restez aussi longtemps que vous le voulez et vous n'avez aucune obligation de rester un minimum de temps dans le panel. Vous pourrez le quitter à tout moment en émettant votre demande auprès de Panel On The Web SA (www.panelontheweb.com, rubrique contacts). Vous ne serez alors plus sollicité et vos données personnelles seront définitivement effacées.


 
04. Dois-je payer pour participer panel ?

Non. La participation au panel est entièrement gratuite. Non seulement elle est gratuite mais en plus vous aurez la chance de découvrir des nouveautés en avant première et de gagner des chèques cadeaux, suivant le nombre de points que vous aurez cumulé en participant aux enquêtes.


 
05. Comment puis-je m'inscrire ?

Afin de devenir panéliste, il vous suffit de vous rendre sur le site www.panelontheweb.com et de vous inscrire en tant que nouveau panéliste. Il suffit de cliquer sur le lien «Espace panéliste», puis sur le lien "S'inscrire".  

Cette inscription se déroule en 4 étapes, vous devez :

Prendre connaissance de la Charte du panéliste
Prendre connaissance du Contrat d'adhésion
Configurer votre identification
remplir le questionnaire de recrutement

Votre inscription en tant que panéliste sera validée, dès que votre questionnaire de recrutement sera complet. Elle vous sera confirmée par le service gestion et animation du panel par un mail vous souhaitant la bienvenue et vous rappelant votre identifiant.


 
06. J'ai plusieurs adresses e-mail, laquelle dois-je utiliser ?

Vous devez utiliser celle que vous consultez le plus fréquemment. Vous serez ainsi prévenu plus vite des nouvelles études auxquelles vous aurez plus de chance de participer.

ATTENTION : Certaines messageries comme Hotmail, classent automatiquement les invitations aux enquetes dans la catégorie "spam" ou "courrier indésirable". Pour remédier à ce problème, veillez à déclarer les messages provenant de Panel On The Web comme "désirés".


 
07. Est-ce que plus d'une personne peut s'inscrire en utilisant la meme adresse e-mail ?

Non, chaque panéliste doit utiliser une adresse e-mail distincte. Cela permet de garantir l'obtention de l'avis de la personne qui s'est inscrite (les informations personnelles sont rattachées à l'adresse email). Car c'est précisément votre avis qui nous intéresse et pas l'avis de quelqu'un d'autre.


 
08. Ai-je des engagements à respecter dans le panel ?

Oui, vous trouverez le détail de ces engagements dans le Contrat d'adhésion au panel Panel On The Web.

Vous devez :
- répondre le plus régulièrement possible aux questionnaires qui vous sont adressés et ce de façon cohérente et exacte.
- mettre à jour votre profil lors de modifications des informations que vous nous avez confiées.

En cas de non-respect de ces obligations, votre compte pourra être suspendu.


 
09. Comment interrompre sa participation au Panel ?

A tout moment et sans préavis, vous pouvez résilier votre contrat d'adhésion en informant le service gestion et animation du panel à l'adresse suivante service.panelistes@panelontheweb.com . Si vous décidez de nous quitter,  La résiliation du contrat de panéliste doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du siège social de la société Panel On The Web, 26 rue richer, 75009 Paris, France.


 

 

REMUNERATION
 
10. Quelles sont les formules de rémunération ?

Chaque questionnaire fait l'objet d'un décompte de points dont le nombre est fixé en fonction de la longueur et de la complexité du questionnaire. Le nombre de points attribués à chaque questionnaire est précisé au participant dans le courrier électronique l'avisant de la mise à disposition de l'étude. Le participant cumule alors librement le nombre de points en fonction du nombre de questionnaires auxquels il a participé. Dans le cadre d'un questionnaire incomplet ou incohérent remis à Panel On The Web , le service relation et animation de Panel On The Web se réserve le droit de ne pas indemniser le participant du montant alloué à la participation à cette étude.

Le nombre de points est fixé en fonction de la difficulté et de la longueur du questionnaire. Pour certains questionnaires dont la longueur est variable selon les répondants, un nombre de points tenant compte des réponses propres à chaque répondant est alloué. Ces dispositions sont précisées dans le courrier d'invitation à répondre à chaque questionnaire.

Les points cumulés sont échangeables contre des chèques cadeaux Amazon.fr. Le participant peut librement commander autant de chèques cadeaux qu'il le souhaite dans la limite du cumul de points acquis à la date de la commande. Cette commande s'effectue directement depuis le site de Panel On The Web , à l'exception de tout autre moyen (http://www.panelontheweb.com). La commande du chèque cadeau auprès du service gestion et gestion de Panel On The Web est définitive et ne peut donner lieu en aucun cas à une indemnisation pécuniaire.


 
11. Combien de points me rapporte chaque questionnaire ?

Le nombre de points attribués à chaque questionnaire dépend de sa longueur et de sa complexité. La société ambitionne de se positionner sur des études à forte valeur ajoutée, donc à terme sur des questionnaires d'une durée moyenne de 20 minutes environ. Nous pouvons toutefois vous donner la grille indicative suivante :

Durée du questionnaire
Nombre de points
Moins de 10 minutes 40 points
Entre 10 et 20 minutes 60 points
Entre 20 et 40 minutes 150 points
Plus de 40 minutes 250 points et plus


 
12. Quand mes points sont-ils crédités ?

Vos points sont décomptés, après la validation de votre inscription en tant que panéliste et lorsque vous avez terminé de répondre à la totalité du questionnaire de recrutement. Ce n'est qu'une fois l'envoi du questionnaire complet que vous recevez vos points. Attention : nous contrôlons le sérieux des réponses apportées par chaque panéliste et nous nous réservons le droit de radier un panéliste si son inscription ne répond pas aux exigences énoncées dans la Charte du Panéliste. Dans ce cas précis, les points acquis vous seraient débités et vous en seriez immédiatement informé.


 
13. Puis-je transférer mes points à quelqu'un ?

Non. Les points Panélistes sont strictement nominatifs : à ce titre, ils sont incessibles.


 
14. Je veux cesser d'être panéliste. Qu'en est-il de ma rémunération ?

Vous voulez mettre fin à votre mission de panéliste ? Vous devez vous conformer aux clauses de résiliation décrites dans le contrat du panéliste. Attention, les points que vous avez cumulés et qui sont non soldés à la date de la résiliation sont acquis à la société Panel On The Web à titre de dédommagement (pour plus de précisions, merci de consulter le contrat du panéliste).


 
15. Puis-je donner mes chèques cadeaux ?

Oui. Les chêques cadeaux que vous recevrez ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc choisir d'en faire bénéficier la personne de votre choix. Toutefois, Panel On The Web vous enverra toujours vos chêques cadeaux à votre nom et en envoi recommandé à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande en ligne. Leur cession à des tiers relêve entiêrement de votre responsabilité.


 
16. Ou et comment dépenser mes chèques cadeaux ?

Toute l'information est disponible dans l'espace " Panélistes ". Nous avons essayé d'être le plus précis et le plus exhaustif possible. Si vous aviez d'autres questions portant sur l'utilisation de vos chèques cadeaux, n'hésitez pas à les adresser au Service Gestion et Animation du Panel à l'adresse service.panelistes@panelontheweb.com.


 

 

LE QUESTIONNAIRE DE RECRUTEMENT
 
17. Certaines pages sont parfois plus longues que d'autres à charger ?

Le délai de chargement des pages du questionnaire de recrutement est parfois long en raison de la vérification des données saisies, lorsque vous le renseignez. D'autre part, le chargement de ces pages dépend également de la bande passante, du nombre de panélistes connectés au même moment mais aussi des performances de votre matériel informatique. Soyez sûr que nous nous employons tous les jours à faciliter votre navigation sur notre site et à rendre toutes les fonctions agréables à utiliser. N'hésitez cependant pas à nous faire part de vos remarques ou de vos difficultés techniques à l'adresse suivante : service.panelistes@panelontheweb.com.


 
18. Pourquoi le questionnaire de recrutement est-il aussi long ?

Certes, notre questionnaire de recrutement peut vous sembler un peu long, mais selon votre profil et le type de matériel dont vous disposez, répondre à notre questionnaire de recrutement vous prendra au total entre 20 et 30 minutes environ. Sachez que nous avons cherché à privilégier votre confort : vous pouvez à tout instant vous interrompre, reprendre le questionnaire plus tard ou même changer d'ordinateur... Il vous suffit simplement de vous connecter à l'aide de votre identifiant et de poursuivre votre questionnaire à l'endroit où vous l'avez quitté. Comme vous disposez d'un mois pour le remplir, cela ne vous prendra pas plus de 15 minutes par semaine. Nous vous rappelons que ce questionnaire est valable pour toute la durée du contrat. La seule obligation réside dans son actualisation à hauteur de 25 % une fois par an.


 

 

VOS ENGAGEMENTS
 
19. Si je déménage ou si je change d'adresse électronique, comment vous notifier mes nouvelles coordonnées ?

Attention, en tant que Panéliste, vous vous etes inscrit en nous indiquant une adresse géographique et une adresse électronique. Si vous en changez, vous devez modifier vos coordonnées dans l'espace " Panélistes ". Ce suivi est sous votre responsabilité et il est la seule garantie de l'acheminement correct des courriers électroniques ou autres (chêques cadeaux) que nous sommes amenés à vous envoyer régulièrement.


 
20. Combien de temps par semaine vais-je consacrer à mon activité de panéliste ?

Il est difficile de prévoir le nombre de questionnaires auquel vous serez invité à répondre. Il dépend effectivement de plusieurs paramètres, dont le volume d'activité de la société, le profil du panéliste puisque les échantillons interrogés seront formés selon la méthode des quotas et enfin la taille totale du panel. Toutefois, nous pensons raisonnable de limiter le nombre de questionnaires par panéliste à 3 ou 4 par mois soit au plus à 30 ou 40 questionnaires par an. En effet, nous tenons compte de votre indisponibilité (en raison des vacances) pendant 2 mois sur les 12 mois de l'année.


 
21. Suis-je autorisé(e) à diffuser l'adresse du site de Panel On The Web en dehors de mon collège, mon université ou même de mon environnement professionnel ?

Oui. Il n'y a aucun empêchement à parler de Panel On The Web en dehors de son école, lycée, université ou environnement de travail. Vous êtes même fortement encouragé à le faire dans la mesure ou nous cherchons à diversifier les origines socioprofessionnelles et géographiques de nos panélistes.


 
22. Puis-je être panéliste si je ne dispose pas d'adresse de messagerie électronique ?

Non. Disposer d'une adresse électronique est nécessaire non seulement pour s'inscrire - cette information doit être obligatoirement fournie - mais aussi pour la suite. En effet, votre adresse électronique est le seul moyen qu'utilisera Panel On The Web pour vous avertir de la mise en ligne d'un questionnaire d'étude. Toutefois, nous nous permettons de vous indiquer qu'il existe des sites proposant des adresses électroniques gratuites et totalement anonymes (ex. Ifrance ; NetCourrier ; Hotmail ; Caramail, etc.) et que cette prestation est aussi fournie par tous les fournisseurs d'accès.


 
23. Et si je ne réponds pas à un questionnaire ?

Etre panéliste suppose une certaine forme d'assiduité et une gestion rigoureuse de votre engagement. Toutefois, vous avez la possibilité de ne pas répondre à un questionnaire, pour des raisons qui vous sont propres. Nous ne vous demanderons aucune justification à ce propos. Pour faciliter la gestion de notre relation et accroître la qualité de nos prestations, nous vous demandons de nous signaler vos plages d'indisponibilité. Cette opération se fait simplement depuis le site dans l'espace panélistes. Vous avez ainsi l'assurance de ne pas être contacté pendant ces périodes.


 

 

CONFIDENTIALITE
 
24. Comment cela se passe au niveau de la confidentialité et de mes informations personnelles ?

Nous sommes très respectueux des règles d'éthique et de déontologie. Notre métier nous amène à traiter des informations dont certaines sont personnelles et confidentielles. Vous nous les confiez... nous nous devons de vous garantir en retour que toutes les précautions sont prises pour qu'elles soient traitées dans le respect de la personne et des libertés individuelles.
Nous souscrivons à l'intégralité des obligations légales édictées par la CNIL, en particulier aux dispositions de la Loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 Janvier 1978 et de son décret d'application n° 78-774 du 17 Juillet 1978. A ce titre, nous tenons à souligner que Panel On The Web est la seule personne morale destinataire des informations que vous nous communiquez. Leur utilisation est strictement limitée aux prestations qui forment l'objet de leur collecte. Enfin les réponses que vous nous apportez ont un caractère facultatif et vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations vous concernant.


 
25. Que faites-vous des informations que je vous fournie ? Qui y aura accès ?

Toutes les informations que vous nous fournissez sont exclusivement collectées et utilisées à des fins d'études. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers a des fins publicitaires. Vous ne recevrez donc jamais aucune publicité du fait de votre inscription au panel. En tant qu'institut d'études et de sondages, nous sommes soumis à une réglementation très stricte en matière de confidentialité et de respect de la vie privée. Pour en savoir plus, merci de consulter notre Charte du panéliste.


 
26. Vais-je recevoir des publicités ou des courriers d'autres sociétés ?

Non, en aucun cas. Vos informations personnelles ne seront jamais utilisées à des fins publicitaires ni vendues à un tiers sans votre accord explicite.


 

 

PROBLEMES TECHNIQUES - NAVIGATION
 
27. J'ai oublié mon mot de passe de connexion, comment le récupérer ?

Il vous suffit de cliquer sur l'option prévue à cet effet dans le menu situé à gauche, ou de cliquer ici.
Afin de garantir la confidentialité de votre accès à notre site, nous vous demandons de répondre à la question que vous avez paramétré lors de votre inscription. Vous aurez ensuite la possibilité de modifier votre mot de passe.

Pour d'autres types de problèmes techniques, posez vos questions via ce formulaire.


 
28. Pourquoi le site ne s'affiche pas correctement, quel logiciel de navigation utiliser ?

Les problèmes d'affichage sont probablement dus à la résolution de votre écran ou la version de votre navigateur.

- La résolution de votre écran :

Notre site est consultable sans problème pour les configurations d'écran dès 800 par 600 pixels. Cette configuration est habituellement utilisée sur les écrans 14 pouces (Ordinateur fixe) et 12.1 pouces (Ordinateur portable). Cependant la configuration optimale est de 1024 par 768 pixels correspondant aux écrans dès 15 pouces et plus. Toutes les résolutions supérieures sont bien évidemment supportées.

Les résolutions dépendent de votre carte graphique, de votre écran (taille et fréquence) ainsi que de vos propres réglages dans votre OS (Windows, Mac, Linux, Be etc. / Propriétés d'affichage).

- Le navigateur :

Ce site est optimisé pour le navigateur Microsoft Internet Explorer à partir de la version 4.

Le site est aussi compatible avec Netscape à partir de la version 4.7 malgré des incompatibilités graphiques.

Si vous souhaitez mettre à jour votre navigateur, voici ceux que vous pouvez utiliser :

Microsoft Internet Explorer 6ème génération : en téléchargement gratuit sur le site de Microsoft France.

Netscape 6ème génération : en téléchargement gratuit aussi sur le site du concepteur Netscape. Astuce : préférez la 4ème génération pour le moment.

Neoplanet 5ème génération : en téléchargement gratuit sur Neoplanet.com. Il s'agit en fait d'un navigateur personnalisable ("skins", client de messagerie, accélérateur de téléchargement etc.) utilisant la technologie de Microsoft Internet Explorer.

Opera 6ème génération : une bonne alternative aux deux géants du marché téléchargeable sur Opera.com


 
29. Quels plug-ins dois-je installer pour visionner le site ?

Les "Plug-ins" sont des logiciels multimédias complémentaires aux navigateurs qui vous permettront de voir les animations, vidéos etc ...

Voici les plus courant :

Flash Player : téléchargement gratuit des lecteurs sur macromedia.fr
real Player : téléchargement gratuit des lecteurs sur realplayer.com
QuickTime : téléchargement gratuit des lecteurs sur quicktime.com
Microsoft Media Player : téléchargement gratuit des dernières versions sur microsoft.fr


 
30. J'ai un problème avec mes cookies et je ne peux pas voir certaines pages, comment les activer ?

Voici comment procéder :

- Si vous êtes sur internet Explorer 5.x ou version antérieure
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Options Internet..." du menu "Option"
Allez dans l'onglet "Sécurité"
Cliquez sur l'icône "Internet"
Cliquez ensuite sur "Personnaliser le niveau..."
Vérifiez que vous avez bien l'option "Autoriser les cookies par session (non stockés)" d'activée

- Si vous êtes sur internet Explorer 6.x
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Options Internet..." du menu "Outils"
Allez dans l'onglet "Confidentialité"
Cliquez sur "Avancé..."
Vérifiez que la case "Toujours autoriser les cookies de la session" est cochée

- Si vous êtes sur Netscape 4.x
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Préférences" du menu "Edition"
Cliquez sur "Avancées"
Vérifiez que la case "accepter tous les cookies" est cochée

-Si vous êtes sur Netscape 6.x
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Confidentialité et sécurité" du menu "Tâches"
Cliquez sur "Débloquer les cookies venant de ce site" du menu "Gestionnaire des cookies"

Si votre navigateur est plus ancien, merci de le mettre à jour, cela vous assurera une compatibilité avec la majorité des sites actuellement présents sur Internet.


 

 

PARTICIPATION AUX ENQUETES
 
31. Comment suis-je prévenu(e) des nouvelles études auxquelles je suis invité(e) ?

Vous recevrez une invitation par e-mail. Vous y trouverez les principales informations concernant l'étude (durée, nombre de points attribués).

ATTENTION : Certaines messageries comme Hotmail, classent automatiquement les invitations aux enquêtes dans la catégorie "spam" ou "courrier indésirable". Pour remédier à ce problème, veillez à déclarer les messages provenant de Panel On The Web comme "désirés".


 
32. Comment répondre aux enquêtes ?

Une fois inscrit au panel, vous recevrez régulièrement des invitations par e-mail pour répondre aux enquetes en cours. Vous pourrez accéder aux enquetes soit en vous connectant sur votre espace panéliste sur le site, soit en cliquant sur le lien fourni dans le corps du mail.


 
33. De combien de temps dispose-t-on pour répondre aux enquêtes ?

Tout dépend de l'enquête. Si nous avons besoin d'avoir des réponses rapides, les enquêtes ne seront disponibles que quelques jours seulement (entre 1 et 7 jours selon les cas). En revanche, pour les enquêtes plus longues et plus complexes vous pouvez disposer jusqu'à 1 mois pour y répondre. Cependant, ne perdez pas de temps pour répondre, à partir du moment où vous recevez une invitation, ainsi vous serez sûr d'obtenir les points de rémunération.


 
34. Combien de temps faut-il pour répondre aux enquêtes ?

Prévoyez entre 5 et 30 minutes selon le type d'enquête qui vous sera proposé ; dans tous les cas, une barre de progression vous renseigne sur l'avancement du questionnaire et nous vous indiquons le temps nécessaire pour y répondre. Si besoin, vous pourrez toujours interrompre une enquête pour la reprendre plus tard là où vous l'avez laissée.


 
35. Suis-je obligé(e) de répondre aux enquêtes ?

Il n'y a aucune obligation : vous êtes libre de répondre ou pas aux enquêtes qui vous sont proposées. Néanmoins, si vous ne répondez pas à 5 invitations successives, votre compte panéliste pourra être suspendu. Vous en serez informé par e-mail et vous aurez alors la possibilité de réactiver votre compte pour manifester votre volonté de continuer à participer au panel.


 
36. Quelle est la fréquence des enquêtes ?

Pour éviter que vous ne soyez trop sollicité, nous limitons le nombre d'invitations a 2 par mois au maximum. Ceci dit, en moyenne, vous devriez recevoir 1 invitation par mois (ou tous les 2 mois).


Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions,
prenez contact avec notre service technique en cliquant ici.

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